服務支持
SERVICE
服務支持
我公司取得了中國質量體系認證中心的ISO9001質量體系認證證書，在我公司全體員工不懈的努力下，公司不斷完善總結質量管理的基礎上，對產品過程控制不斷完善，并不斷接受該中心的監督審核，順利通過了復審，確保質量管理體系長期有效運行，不斷提高用戶滿意度率，使用戶滿意。
售前服務
如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇最合適的產品、正確的規格、型號。熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。
售中服務
嚴格按合同技術要求及國家用關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。如果用戶要求，我公司免費為用戶培訓有關金具使用等知識，到現場指導用戶正確施工。如果因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡較大努力滿足用戶要求。
售后服務
（一）公司實行12小時內售后服務到位制度，即接到用戶通知后，我公司營銷服務人員在24 小時內趕到現場，提供服務。產品在交驗前的損壞、質量問題、短缺，概由我公司負責。 （二）在質量保證期內（交貨之日起一年內）存在或發生的質量問題，經雙方確認，確是我公司責任，我公司負責免費進行妥善缺陷處理或調換、退貨，并且承諾在一般情況下10天內服務到位，合理費用由我公司承擔。 （三）經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題，我公司也將積極協助解決，努力滿足用戶的要求。
售后服務
（四）因用戶設計變更，產品規格、型號、數量有所變動，我公司將積極響應，急用戶所急，努力滿足用戶要求；如果用戶所訂購的產品超過實際需要或因設計變更原訂購產品不能繼續使用，我公司將積極配合用戶做好善后處理工作，減輕用戶負擔。 （五）用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我公司將及時派出專業技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話嫡系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產品質量和營銷服務質量，滿足用戶的需求。 （六）隨時滿足用戶對備品備件的需求。
主導產品為水泥電桿、水泥管、電纜、抱箍、五金金具。電桿：有電力和電信用環形預應力混凝土電桿、環形鋼筋混凝土電桿；水泥管：水利部門用機井井管和各種輸水管道；鐵路用防護欄桿；高速公路用水泥護坡和各種水泥構件等近百個品種和規格等多個產品體系。